AI PIXELL 개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 항목)

회사는 사용자의 동의에 따라 사용자가 서비스와 상호작용할 때 다양한 유형의 개인정보를 수집합니다. 주요 수집 항목은 다음과 같습니다.

개인 식별 정보 이름, 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소, 결제 정보 등이 포함됩니다. 이러한 정보는 계정 등록, 서비스 구독, 결제 과정에서 사용자가 직접 제공합니다.

이용 데이터(Usage Data) 사용자가 서비스를 이용하는 과정에서 생성되는 정보로, IP 주소, 브라우저 종류, 운영체제, 기기 정보, 접속 시간, 방문한 페이지 등이 포함됩니다. 이 데이터는 사용자가 서비스를 어떻게 이용하는지 이해하고 사용자 경험을 개선하는 데 활용됩니다.

콘텐츠 데이터(Content Data) — SaaS·클라우드 서비스에 한함 사용자가 SaaS·클라우드 서비스를 통해 업로드, 처리, 저장하는 이미지, 영상 및 기타 콘텐츠를 포함합니다. 회사는 사용자가 요청한 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위 내에서 해당 콘텐츠를 처리합니다. ※ AI PIXELL 데스크톱 클라이언트는 사용자 콘텐츠를 로컬에서만 처리하며 회사로 업로드·수집하지 않습니다. 본 항목은 SaaS·클라우드 서비스(PIXELL Detailer 등)에 한하여 적용됩니다.

라이선스 및 기기 정보(License & Device Data) — 데스크톱 클라이언트 AI PIXELL 데스크톱 클라이언트의 설치·활성화·라이선스 검증 및 기기 바인딩을 위하여 다음 정보를 수집합니다: 라이선스 키, 클라이언트 ID(이용자 식별자), 하드웨어 식별 정보(HWID), 활성화 시각.

텔레메트리(Telemetry) — 데스크톱 클라이언트 서비스 호환성·품질·안정성 개선을 위하여 운영체제 및 하드웨어 사양(GPU 등), 앱 버전, 사용량 메트릭(처리 건수·기능별 호출 등)을 수집합니다.

오류 리포트 및 진단 로그(Error Reports & Diagnostic Logs)

통신 데이터(Communication Data) 이메일, 채팅 메시지, 고객 지원 티켓 및 기타 사용자와의 교신 기록이 포함됩니다. 이 데이터는 문의에 응답하고 고객 지원 품질을 향상시키는 데 사용됩니다.

쿠키 및 추적 기술 회사는 쿠키, 웹 비콘 및 유사한 추적 기술을 사용하여 사용자의 브라우징 행동에 관한 정보를 수집합니다. 쿠키는 사용자 환경을 맞춤화하고, 환경설정을 저장하며, 사이트 트래픽을 분석하는 데 활용됩니다. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 사용 여부를 관리할 수 있습니다.

만 14세 미만 사용자의 개인정보 회사는 만 14세 미만 사용자의 개인정보 수집 시, 법정대리인의 동의 여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 회원 탈퇴 의사의 확인 등을 목적으로 회원가입 시 이름, 이메일, 비밀번호를 필수적으로 수집 및 처리합니다. 또한, 법정대리인의 회원가입 동의를 득하는 과정에서 법정대리인의 이름과 이메일 주소를 수집합니다.

제2조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

서비스 제공 및 개선 사용자가 요청한 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 활용합니다. 여기에는 거래 처리, 계정 관리, 서비스 기능 향상 등이 포함됩니다. 예를 들어, SaaS·클라우드 서비스에서 사용자가 업로드한 콘텐츠 데이터는 요청된 파일 처리 및 품질 향상에 사용됩니다.

라이선스 검증 및 부정사용 방지 — 데스크톱 클라이언트 라이선스 및 기기 정보(HWID 등)를 라이선스 검증·활성화·기기 바인딩, 동시 이용 제한 확인, 무료 체험 중복 제공 방지, 환불 정책 악용 등 부정사용의 탐지·방지에 이용합니다.

오류 진단 및 서비스 개선 텔레메트리 및 오류 리포트·진단 로그(자동·수동 제출 포함)를 앱 오류의 진단·해결, 호환성·품질·안정성 개선에 이용합니다. 수동으로 제출된 로그는 해당 오류의 진단·해결·개선 목적에 한정하여 이용합니다.

사용자와의 소통 연락처 정보를 이용하여 계정 알림, 서비스 관련 공지, 보안 경고 등 중요한 안내를 전달합니다. 또한, 사용자의 동의가 있는 경우 뉴스레터, 특별 할인, 신규 서비스 안내 등 프로모션성 정보를 발송할 수 있습니다.

맞춤형 경험 제공 이용 데이터와 쿠키 정보를 활용하여 사용자의 환경을 개인화하고, 플랫폼 탐색을 용이하게 하며, 사용자가 선호하는 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.

보안 및 법규 준수 개인정보를 활용하여 서비스 보안을 강화하고, 사기 탐지 및 방지, 법적·규제 요건 준수 여부 확인을 수행합니다. 여기에는 의심스러운 활동 모니터링, 정책 준수 검증을 위한 감사 절차가 포함됩니다.

서비스 분석 및 개선 집계되거나 익명화된 데이터를 이용하여 서비스 이용 패턴을 분석하고, 마케팅 활동의 효과를 측정하며, 전반적인 서비스 성능을 개선합니다.

제3조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 사용자의 개인정보를 제3자에게 판매, 임대, 교환하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 수집 및 이용목적과 항목, 보유기간 등을 고지하고 사용자의 동의를 얻어 제3자에게 사용자의 개인정보 처리를 위탁 또는 제공할 수 있습니다.

서비스 제공업체와의 공유 회사는 서비스 운영 및 제공을 지원하는 신뢰할 수 있는 제3자 공급업체와 사용자의 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 결제 대행사, 클라우드 저장소 제공업체, 고객 지원 플랫폼 등이 해당합니다. 회사는 이러한 서비스 제공업체가 엄격한 데이터 보호 기준을 준수하도록 보장합니다.

법적 사유에 따른 제공 법률상 요구가 있거나, 소환장 또는 법원의 명령에 응해야 하거나, 회사의 권리를 보호하거나 정책 위반을 조사하거나 타인의 안전을 보장하기 위해 필요하다고 판단되는 경우, 개인정보를 공개할 수 있습니다.

기업 거래 시 제공 회사가 합병, 인수 또는 자산 매각에 관여하는 경우, 사용자의 개인정보가 해당 거래의 일부로 이전될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 사용자에게 사전 통지하며, 개인정보가 계속 보호될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.

사용자의 동의가 있는 경우 사용자의 명시적인 동의를 얻은 경우, 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 마케팅 및 프로모션 목적을 위한 정보 제공이 포함될 수 있습니다.

※ 아래 콘텐츠 처리 관련 수탁(영상 분석·화질 개선·업스케일링 등)은 사용자가 콘텐츠를 업로드하는 SaaS·클라우드 서비스에 적용됩니다. 데스크톱 클라이언트는 콘텐츠를 로컬 처리하므로 콘텐츠가 수탁사로 제공되지 않으며, 데스크톱에서 회사로 전송되는 라이선스·텔레메트리·오류 정보는 회사 및 인프라·분석 제공업체가 처리할 수 있습니다.

현재 사용자의 개인정보 처리 수탁자와 그 업무의 내용은 아래와 같습니다.

제4조 (개인정보 보호 대책)

회사는 사용자의 개인정보 보안을 매우 중요하게 여기며, 이를 보호하기 위해 다양한 보안 조치를 시행하고 있습니다. 주요 조치는 다음과 같습니다.

회사는 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으나, 어떠한 보안 시스템도 완벽할 수 없음을 알려드립니다.

제5조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 서비스 제공, 사용자의 요청 이행, 법적 의무 준수, 분쟁 해결, 계약 이행을 위해 일정 기간 동안 개인정보를 보유하고 파기합니다. 보유 기간은 수집된 개인정보의 각 유형별로 처리 목적 및 법령에 따라 달라집니다. 다만 법령에서 정한 보존 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 해당 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

법령상 보관해야 하는 개인정보 회사는 위 파기 정책에도 불구하고 아래 사항에 대하여는 법령상의 보관 의무에 따라 보관 후 만료 시 파기합니다.

제6조 (사용자의 권리와 선택권)

사용자는 회사가 보유하고 있는 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가집니다.

권리 행사 방법 사용자는 pixell@4by4inc.com 으로 연락하여 위 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 사용자의 요청에 신속히 대응합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사의 본사는 대한민국에 있으며, 사용자의 개인정보는 대한민국 및 회사의 서비스 제공업체가 운영되는 다른 국가로 이전·처리될 수 있습니다. 사용자가 서비스를 이용함으로써, 거주 국가 외부(데이터 보호 수준이 거주 국가와 동일하지 않을 수 있는 국가 포함)로 개인정보가 이전·처리되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 회사는 개인정보가 국외로 이전되는 경우에도 관련 개인정보보호 법령에 따라 적절한 보호 조치를 마련하여 사용자의 개인정보가 안전하게 보호되도록 합니다.

※ 아래 콘텐츠 관련 국외이전은 사용자가 콘텐츠를 업로드·처리하는 SaaS·클라우드 기능 이용 시에 적용됩니다. 데스크톱 클라이언트는 콘텐츠를 로컬 처리하므로 콘텐츠의 국외 이전이 발생하지 않으며, 라이선스·텔레메트리·분석 정보가 아래 사업자(예: Google) 등에 이전될 수 있습니다.

제8조 (개인정보처리방침의 변경)

회사는 업무 관행, 기술 발전, 법적 요구사항, 기타 필요에 따라 본 개인정보처리방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 회사는 본 방침 상단의 "시행일자"를 업데이트하며, 법률이 요구하는 경우 적절한 방법으로 사용자에게 공지합니다. 사용자는 본 방침을 주기적으로 확인하는 것이 권장됩니다. 변경된 방침 시행 이후에도 사용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 방침에 동의한 것으로 간주됩니다.

제9조 (개인정보보호책임자 및 문의처)

본 개인정보처리방침 또는 회사의 개인정보 처리 방식에 대한 문의·의견·불만이 있는 경우, 사용자는 아래 연락처를 통해 회사에 문의할 수 있습니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.